1. المقدمة

تحرص شركة Akma Stone (أكما ستون) على حماية خصوصية البيانات الشخصية لعملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بمعالجتها وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 09/02/1443هـ، وقرار مجلس الوزراء رقم (98) بتاريخ 07/02/1443هـ، وكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها، وحقوق أصحاب البيانات.

2. نبذة عن أكما ستون

أكما ستون هي شركة متخصصة في توريد وتصنيع الأحجار الطبيعية ومنتجاتها، وتقدم خدماتها للأفراد والشركات عبر موقعها الإلكتروني: https://akmastone.com

3. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • الاسم الكامل

  • رقم الجوال

  • البريد الإلكتروني

  • عنوان الفوترة والشحن

  • بيانات الطلبات والمعاملات

  • بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

  • تنفيذ ومعالجة الطلبات

  • إدارة عمليات الدفع والفوترة

  • التواصل مع العملاء

  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم

  • الالتزام بالأنظمة واللوائح

  • حماية الموقع ومنع الاحتيال

5. سياسة الدفع

  • تتم عمليات الدفع بشكل آمن عبر بوابة PayTabs وبالتكامل مع مصرف الراجحي.

  • لا يقوم الموقع بتخزين بيانات بطاقات الدفع.

  • سيتم توفير خدمة الدفع بالتقسيط عبر تمارا وفقًا لشروط مزود الخدمة.

  • جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

6. سياسة الاسترجاع والإلغاء

  • تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع لنوع المنتج وحالة الطلب.

  • المنتجات الخاصة أو المصنعة حسب الطلب قد لا تكون قابلة للاسترجاع.

  • في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حسب مدة مزود الدفع.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم الموقع نظام WordPress وإضافاته، بما في ذلك:

  • Google Analytics

  • Facebook / Meta Pixel

  • أدوات تحسين الأداء

وذلك لتحليل الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

8. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات مع:

  • مزودي خدمات الدفع (PayTabs، تمارا، البنوك)

  • شركات الشحن والتوصيل

  • مزودي خدمات التحليل والتسويق

  • الجهات الحكومية عند الطلب النظامي

ولا يتم بيع أو تأجير البيانات لأي طرف ثالث.

9. تخزين وحماية البيانات

  • يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة.

  • نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات.

  • يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط لتحقيق الغرض النظامي.

10. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

  • الاطلاع على بياناته

  • طلب تصحيحها أو تحديثها

  • طلب حذفها (إن أمكن نظامًا)

  • سحب الموافقة على المعالجة

11. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل أكما ستون مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.

12. التعديلات على السياسات

تحتفظ أكما ستون بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت، ويُعد النشر على الموقع إشعارًا نافذًا.

13. معلومات التواصل

للاستفسارات: